Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Leistungen und die vertraglichen Grundlagen für Anfragen, Supportfälle, Identifikationsprozesse, strukturierte Sachverhaltsaufnahme sowie sonstige organisatorische Unterstützungsleistungen.
Klare Bedingungen
Transparente Regelungen zu Leistungsumfang, Mitwirkung, Haftung, Kommunikation und den organisatorischen Abläufen unserer Dienstleistungen.
Unsere AGB definieren die maßgeblichen Rahmenbedingungen für Leistungen und Kommunikation.
Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen, Angebote, Kontakte, Prüfungs- und Supportvorgänge sowie organisatorische Unterstützungsleistungen, die über kundendienst.live oder in sonstiger Kommunikation mit der Compliance 2b GmbH angebahnt, beauftragt oder durchgeführt werden.
Gegenstand unserer Leistungen ist – je nach Einzelfall – insbesondere die strukturierte Aufnahme von Sachverhalten, die Identifikation und Zuordnung von Personen oder Bezugspunkten, die organisatorische Unterstützung bei Kommunikations- und Dokumentationsabläufen sowie die technische oder administrative Begleitung von Supportprozessen.
Sofern nicht ausdrücklich anders schriftlich vereinbart, schulden wir keinen bestimmten wirtschaftlichen, finanziellen oder rechtlichen Erfolg. Unsere Leistungen stellen insbesondere keine Rechtsberatung, keine Steuerberatung, keine Finanzdienstleistung und keine Vertretung gegenüber Behörden, Gerichten, Banken, Börsen oder sonstigen Dritten dar, soweit eine solche Tätigkeit nicht im Einzelfall gesondert und ausdrücklich vereinbart wird.
Kurzübersicht
Maßgeblich sind immer die konkret vereinbarten Leistungen, der jeweilige Einzelfall und diese AGB in ihrer aktuellen Fassung.
Mitwirkungspflichten
Der Auftraggeber hat alle zur Bearbeitung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Zugangsdaten, Freigaben und sonstigen Angaben richtig, vollständig und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, nur solche Informationen zu übermitteln oder zugänglich zu machen, zu deren Weitergabe er berechtigt ist. Für unrichtige, unvollständige oder verspätete Angaben trägt der Auftraggeber die Verantwortung.
Verzögerungen, Mehraufwand oder Leistungseinschränkungen, die auf fehlender Mitwirkung beruhen, gehen nicht zu unseren Lasten.
Fernzugriffe oder technische Verbindungen erfolgen nur zweckgebunden und nach Freigabe im Einzelfall.
Kommunikation kann per E-Mail, Kontaktformular oder über abgestimmte digitale Kanäle erfolgen.
Vergütung und Fälligkeit
Soweit Leistungen entgeltlich erbracht werden, gelten die im konkreten Angebot, in der individuellen Vereinbarung oder in der jeweiligen Leistungsbeschreibung angegebenen Vergütungen. Mangels besonderer Vereinbarung sind Entgelte sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, weitere Leistungen bis zur Klärung offener Forderungen zurückzustellen, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Weitere vertragliche Regelungen
Haftung
Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Keine Erfolgsgarantie
Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass Anfragen, Sachverhalte, Rückmeldungen, Prüfungen oder Kontaktaufnahmen bei Dritten zu einem bestimmten Ergebnis, einer Zahlung, einer Rückführung, einer Freigabe oder einer Anerkennung führen.
Leistungsänderungen
Soweit sachlich gerechtfertigt und für den Auftraggeber zumutbar, sind wir berechtigt, organisatorische Abläufe, technische Mittel oder einzelne Teilleistungen an den aktuellen Stand der Technik, Sicherheitsanforderungen oder internen Prozesse anzupassen.
Vertraulichkeit
Beide Seiten verpflichten sich, vertrauliche Informationen, die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, nicht unbefugt an Dritte weiterzugeben, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Offenlegung besteht.
Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts, soweit dem keine zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften entgegenstehen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Stand der Bedingungen
Stand: April 2026. Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung, soweit nicht im Einzelfall eine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.